من خلال الدخول إلى متجر مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي الإلكتروني واستخدامه، يوافق المستخدمون على الالتزام التام بالشروط والأحكام التالية. يُعد مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي جهة ثقافية وأكاديمية تابعة للحكومة، وجميع المواد المعروضة للبيع عبر موقعه الإلكتروني هي منشورات من إعداد وتحرير المركز وتعود ملكيتها الفكرية له. يُستخدم المحتوى المقدم عبر الموقع لأغراض إعلامية وتجارية فقط. تخضع جميع المشتريات عبر منصة المركز لتوافر المنتجات وتأكيد الطلب النهائي. تُعرض الأسعار بالدينار الأردني (JOD) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحتفظ المركز بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو تعديل أو حذف المحتوى، أو إلغاء الطلبات حسب تقديره الخاص. يجب إتمام دفع كافة الطلبات إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع المعتمدة. لا يُقبل الدفع نقدًا أو بأي وسيلة دفع أخرى. يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب. لا يتحمل المركز مسؤولية فشل التوصيل بسبب معلومات غير دقيقة. يخضع استخدام موقع المركز للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. ويُمنع إساءة استخدام الموقع عن طريق نشر فيروسات أو ملفات ضارة أو استخدام تقنيات تخريبية. وقد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى اتخاذ إجراءات قانونية و/أو جنائية. تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُنصح المستخدمون بمراجعتها بشكل دوري، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.
يلتزم مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي باحترام وحماية خصوصية جميع الأفراد الذين يستخدمون متجره الإلكتروني. نجمع البيانات الشخصية من المستخدمين لتسهيل معالجة الطلبات، التوصيل، الدفع، والتواصل. تشمل المعلومات التي يتم جمعها - ولا تقتصر على -: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، الجهة الأكاديمية، والمسمى الوظيفي. يتم استخدام هذه البيانات فقط لغرض تنفيذ الطلبات، والتواصل مع العملاء بشأن طلباتهم، وتحسين تجربة المستخدم. تحت أي ظرف من الظروف، لا يقوم المركز ببيع أو تأجير أو تبادل البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث. قد تتم مشاركة البيانات مع معالجات الدفع وشركات التوصيل فقط لتنفيذ وتسليم الطلبات. يستخدم الموقع تقنيات التشفير (SSL) لتأمين المعاملات عبر الإنترنت. ويتم تخزين البيانات الشخصية على خوادم محمية ذات وصول مقيد. كما يتم اعتماد ممارسات أمنية وفقًا للمعايير العالمية لضمان سرية وسلامة البيانات. يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتعديلها أو حذفها عند الطلب. يجب إرسال الطلبات عبر صفحة الاتصال الرسمية. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة. وقد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
يلتزم مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي بضمان رضا العملاء عن كل عملية شراء. يحق للعملاء طلب استرجاع خلال ثلاثة (٣) أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تتم إعادته بحالته الأصلية وغير المستخدمة، مع التغليف الأصلي وكافة الوثائق المرافقة. لن يتم قبول استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف أو إذا كانت غير مكتملة. يجب على العميل إخطار المركز برغبته في الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع. عند الموافقة، يكون العميل مسؤولًا عن ترتيب وإتمام عملية الشحن على نفقته الخاصة إلى عنوان المركز الرسمي. يتم تنفيذ الاسترجاع فقط بعد فحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين ٧ إلى ١٤ يوم عمل بعد الموافقة. لا يشمل الاسترجاع المحتوى الرقمي أو المواد التي تم الوصول إليها. جميع طلبات الاسترجاع تخضع للموافقة النهائية من قبل المركز.
يمكن للعملاء إلغاء الطلبات المقدمة من خلال موقع مركز التوثيق الملكي الأردني الهاشمي شريطة أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل أن تتم معالجة الطلب أو شحنه. لإلغاء الطلب، يجب على العميل التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الإلغاء. إذا كان الطلب قد تم شحنه أو تسليمه بالفعل، فلن يكون طلب الإلغاء ممكنًا، ويُرجى في هذه الحالة التقدم بطلب استرجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمركز. في حال الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم تنفيذ الاسترجاع الكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين ٧ إلى ١٤ يوم عمل. يحتفظ المركز بالحق في رفض طلبات الإلغاء إذا تم تنفيذ الطلب بالفعل أو لم تكن الشروط مستوفاة. نوصي العملاء بمراجعة الطلبات بعناية قبل إتمام عملية الشراء لتفادي الحاجة إلى الإلغاء.